宝马派雪糕中外有别 惹中国网民愤怒

【2023年4月23日讯】

宝马上海车展派发雪糕活动期间,工作人员存在对在华外国人的不同对待。一名中国女访客被告知雪糕已发放完,而随后一名外籍男子却得到了雪糕,引发争议,陷入“雪糕”公关危机。

雪糕

有热传短片显示,在“上海车展现场礼-甜宠”活动期间,有中国女访客前来要求索取雪糕,但两名女工作人员声称已全部发放完毕。

随后一名外国男访客上前询问,工作人员当场慷慨地调出一盒雪糕发给对方,还贴心地协助打开包装。在中国游客质疑后,工作人员移走了雪糕箱。

这一事件引起了许多中国人对待“老外”区别对待的不满和质疑。宝马事后发表道歉声明,承认由于内部管理不细致和工作人员失职,在流程执行上存在不周,导致了“大家”的不愉快。

这段影片在社交媒体上曝光后,引发了中国网友的愤怒,因为舆论风波,也导致了宝马股价的暴跌。20日宝马股价下跌了4.33%至99.29欧元,市值蒸发了近21亿欧元(约合人民币163亿元)。

宝马方面表示,当日车展现场温度高,为方便现场访客,特别准备了一定量雪糕发放。除每日300份外,也预留了少许留给辛勤工作的同事。而涉事的四至五名外国人事实上也都是同事,“他们佩戴了员工胸牌”。

此后展会主办方传出禁止派发雪糕的消息,主办方回应称情况属实,又指宝马MINI事件给主办方带来麻烦。

但宝马承认,流程管理不当,两名派发雪糕的女工作人员都是刚刚踏入社会的年轻人,希望大家对他们多些宽容和空间。

派发雪糕的涉事女员工据报已因网络暴力离职。涉事女员工的社交媒体账号遭到网民的曝光,成为了网络暴力的目标。

大批民众涌入留言唾骂,而二人则在第一时间清空所有作品,只留下一段解释求原谅的影片,称不停收到私信轰炸,事件对其家人产生了影响。

然而,这一道歉并未得到部分中国网民的接受。昨日,有多名网民携带雪糕到现场免费派发给中国人,并通过直播分享此事。

此外,车展现场再次出现冲突。有民众在宝马MINI展台直播被拖走,称其朋友嘴被撞至流血,并要求道歉。其中一位主播在介绍宝马汽车时与保安发生争执,甚至被强行拖走,这更加引发了中国网友的不满和愤怒。

雪糕品牌方“Luneurs雪糕”划清界线表示,其未参与宝马MINI的上海车展现场运营,仅供应雪糕。短片中的两名工作人员与Luneurs无关,强调从未区别对待消费者。

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