寶馬派雪糕中外有別 惹中國網民憤怒

【2023年4月23日訊】

寶馬上海車展派發雪糕活動期間,工作人員存在對在華外國人的不同對待。一名中國女訪客被告知雪糕已發放完,而隨後一名外籍男子卻得到了雪糕,引發爭議,陷入「雪糕」公關危機。

雪糕

有熱傳短片顯示,在「上海車展現場禮-甜寵」活動期間,有中國女訪客前來要求索取雪糕,但兩名女工作人員聲稱已全部發放完畢。

隨後一名外國男訪客上前詢問,工作人員當場慷慨地調出一盒雪糕發給對方,還貼心地協助打開包裝。在中國遊客質疑後,工作人員移走了雪糕箱。

這一事件引起了許多中國人對待「老外」區別對待的不滿和質疑。寶馬事後發表道歉聲明,承認由於內部管理不細緻和工作人員失職,在流程執行上存在不周,導致了「大家」的不愉快。

這段影片在社交媒體上曝光後,引發了中國網友的憤怒,因為輿論風波,也導致了寶馬股價的暴跌。20日寶馬股價下跌了4.33%至99.29歐元,市值蒸發了近21億歐元(約合人民幣163億元)。

寶馬方面表示,當日車展現場溫度高,為方便現場訪客,特別準備了一定量雪糕發放。除每日300份外,也預留了少許留給辛勤工作的同事。而涉事的四至五名外國人事實上也都是同事,「他們佩戴了員工胸牌」。

此後展會主辦方傳出禁止派發雪糕的消息,主辦方回應稱情況屬實,又指寶馬MINI事件給主辦方帶來麻煩。

但寶馬承認,流程管理不當,兩名派發雪糕的女工作人員都是剛剛踏入社會的年輕人,希望大家對他們多些寬容和空間。

派發雪糕的涉事女員工據報已因網絡暴力離職。涉事女員工的社交媒體賬號遭到網民的曝光,成為了網絡暴力的目標。

大批民眾湧入留言唾罵,而二人則在第一時間清空所有作品,只留下一段解釋求原諒的影片,稱不停收到私信轟炸,事件對其家人產生了影響。

然而,這一道歉並未得到部分中國網民的接受。昨日,有多名網民攜帶雪糕到現場免費派發給中國人,並通過直播分享此事。

此外,車展現場再次出現衝突。有民眾在寶馬MINI展台直播被拖走,稱其朋友嘴被撞至流血,並要求道歉。其中一位主播在介紹寶馬汽車時與保安發生爭執,甚至被強行拖走,這更加引發了中國網友的不滿和憤怒。

雪糕品牌方「Luneurs雪糕」劃清界線表示,其未參與寶馬MINI的上海車展現場運營,僅供應雪糕。短片中的兩名工作人員與Luneurs無關,強調從未區別對待消費者。

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