女子乘货拉拉搬家途中跳车身亡

【2021年2月27日讯】

中国湖南长沙一名女子在网上叫货运车辆搬家,途中跳车伤重不治,再度引发对叫车平台安全问题的关注。

23岁的长沙女子车莎莎在2月6日乘坐货运叫车平台“货拉拉”的搬家货车,中途跳车后受重伤,在医院经过四日的抢救后于10日离世。消息在上星期于内地社交平台引发大量关注,涉事的周姓司机在星期二被长沙高新区公安分局以“涉嫌过失致人死亡罪”刑事拘留。当事人家属表示,车莎莎为了搬到离工作地点更近的地方,使用了货拉拉的搬家服务,出发前几分钟还向家人发送信息。

货拉拉星期日回应事件指,司机在车莎莎跳车后立即致电医院急救热线,货拉拉在接获警方通知之后成立了专项小组,曾和家属见面讨论善后事宜但未能达成一致。家属接受中央人民广播电台访问时表示,在事发之后就已经通过各种方式投诉,货拉拉直至两日后被警方通知才开始联络:“在6号和8号之间,家属通过货拉拉的平台,包括深圳市民热线去投诉,也包括打他们公司电话,没有任何回应。直到警方通知了之后,2月8日后面他们有一个刘总,才跟家属建立了一次通话,约好是10号见面。但是10号没有见面,没有人,也没有来电话。2月11号,警方安排了家属和货拉拉方的第一次见面,货拉拉把所有责任都推给了司机,(说)他们没什么太多责任。”

家属又引用订单信息指,司机在不到10公里的行程中,曾经多次未按照平台推荐的路线行车,转而开往偏僻的路线去绕行。家属表示早前得到解释指司机多次绕行是因为不了解导航操作,但依旧对事件有疑点:“第一点是三次偏航。第二点是自己跳窗。她没有任何理由自己跳窗,在车上6分钟里面,什么样的恐惧让她自己跳窗呢?第三点就是为什么到现在没有监控?”

货拉拉星期三再表示,和车莎莎的家属沟通三次后达成了一致意见,并再次向家属致歉。货拉拉指程式在行程录音等问题上存在缺失,将会在新版本增加强制录音功能,并展开视像监控的测试。

货拉拉是香港货运叫车平台Lalamove的内地版,曾被曝光有司机非法改装货运车、骚扰女用户。无论是客运亦或货运,网络叫车程式在内地一直存在关于安全问题的担忧。客运叫车平台“滴滴出行”2018年先后发生两宗司机性侵并杀害女乘客的案件,引致当局责令滴滴出行整改。

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