女子乘货拉拉搬家途中跳车身亡

【2021年2月27日讯】

中国湖南长沙一名女子在网上叫货运车辆搬家，途中跳车伤重不治，再度引发对叫车平台安全问题的关注。

23岁的长沙女子车莎莎在2月6日乘坐货运叫车平台“货拉拉”的搬家货车，中途跳车后受重伤，在医院经过四日的抢救后于10日离世。消息在上星期于内地社交平台引发大量关注，涉事的周姓司机在星期二被长沙高新区公安分局以“涉嫌过失致人死亡罪”刑事拘留。当事人家属表示，车莎莎为了搬到离工作地点更近的地方，使用了货拉拉的搬家服务，出发前几分钟还向家人发送信息。

货拉拉星期日回应事件指，司机在车莎莎跳车后立即致电医院急救热线，货拉拉在接获警方通知之后成立了专项小组，曾和家属见面讨论善后事宜但未能达成一致。家属接受中央人民广播电台访问时表示，在事发之后就已经通过各种方式投诉，货拉拉直至两日后被警方通知才开始联络：“在6号和8号之间，家属通过货拉拉的平台，包括深圳市民热线去投诉，也包括打他们公司电话，没有任何回应。直到警方通知了之后，2月8日后面他们有一个刘总，才跟家属建立了一次通话，约好是10号见面。但是10号没有见面，没有人，也没有来电话。2月11号，警方安排了家属和货拉拉方的第一次见面，货拉拉把所有责任都推给了司机，（说）他们没什么太多责任。”

家属又引用订单信息指，司机在不到10公里的行程中，曾经多次未按照平台推荐的路线行车，转而开往偏僻的路线去绕行。家属表示早前得到解释指司机多次绕行是因为不了解导航操作，但依旧对事件有疑点：“第一点是三次偏航。第二点是自己跳窗。她没有任何理由自己跳窗，在车上6分钟里面，什么样的恐惧让她自己跳窗呢？第三点就是为什么到现在没有监控？”

货拉拉星期三再表示，和车莎莎的家属沟通三次后达成了一致意见，并再次向家属致歉。货拉拉指程式在行程录音等问题上存在缺失，将会在新版本增加强制录音功能，并展开视像监控的测试。

货拉拉是香港货运叫车平台Lalamove的内地版，曾被曝光有司机非法改装货运车、骚扰女用户。无论是客运亦或货运，网络叫车程式在内地一直存在关于安全问题的担忧。客运叫车平台“滴滴出行”2018年先后发生两宗司机性侵并杀害女乘客的案件，引致当局责令滴滴出行整改。

消息来源

• “货拉拉”事件背后的同城货运乱象，青岛财经日报，2021年2月26日。
• 韩飏，事发20天 谁该为货拉拉女孩跳窗身亡负责？，中国青年报，2021年2月26日。
• 23岁女生跟车搬家途中跳窗身亡 家属：希望货拉拉要站出来承担责任，中央人民广播电台中国之声，2021年2月24日。
• 新闻稿：关于用户跳车事件的致歉和处理公告，货拉拉，2021年2月24日。
• 长沙女子乘货拉拉网约车跳车身亡事件：司机涉嫌过失致人死亡罪被刑拘，新华社，2021年2月23日。
• 新闻稿：关于长沙用户跳车事件的说明，货拉拉，2021年2月21日。