中国香港港铁乘客转线毋须出闸 两日近一千人出错闸
【2008年9月30日讯】
中国香港港铁公司由周日开始开始进行“统一单程车票系统测试”，使用八达通的乘客南昌、九龙塘和美孚转线车站（转线车站）转线时，不需要通过闸机，就可以转线。截至昨日下午8时，首二日有近一千人出错闸的乘客到客务中心求助。
港铁“学生身份”个人八达通特惠车费由今日开始适用于全线，除了乘搭机场快线、来往罗湖站和落马洲站及东铁线头等车厢服务外，最高可以享有比成人车费半价的优惠。使用单程车票的乘客由南昌、九龙塘和美孚转线车站转线，只需要一张单程车票就可以经三个转线站转线，但是就不包括经尖东站和尖沙咀站转线。
所有经三个转线站转线的乘客，只需要使用黄色转线通道，跟随黄色标志，经过盖上黄色套的闸机往另一个月台，乘客使用黄色转线通道是不需要拿出单程车票、八达通卡或其他车票通过闸机。转线的乘客若使用闸机离开收费区，八达通的乘客会失去转线优惠；单程车票会被闸机收回，需要另行购买一张新的单程车票继续行程。
首日（周日）进行测试，在九龙塘转线站有大批转线乘客错误出闸，港铁职员开启闸门给予转线乘客回到收费区。有错误出闸的乘客表示，站内转线指示不足，令到他们出错闸机。以往站内部分商店和位置是位于非收费区，由今日开始改为收费区，令到部分市民很不方便。有市民想往西饼店，但是西饼店位于新收费区内，步行往西饼店需要收取车费，令他感到不满。
港铁其后在周日下午加派职员举起指示牌指示车站出口及黄色转线通道，减低乘客出错闸机的机会，又会在首二个星期弹性处理在3个转线站不小心出错闸的乘客，出错闸机的乘客，出错闸机的乘客主动到客务中心求助，港铁会给予乘客免费的单程车票继续他们的行程，免费的单程车票不包括来往罗湖站和落马洲站及东铁线头等车厢服务。
三个转线站在深夜进行改装，包括更改收费和非收费区的范围，更改分隔收费和非收费区范围的栏杆、增加、迁移、拆除和开通118部闸机及加设新的客务中心。
南昌站并在今日开放打通墙壁转线通道，乘客可以直接由东涌线1号月台（往香港方向）转线往西铁线4号月台（往屯门方向），乘客不需要像以往般步行到下一层，经过车站大堂和闸机，然后再上一层转乘往屯门。美孚站增加E出口和在收费区加设新的升降机。
消息来源
- 《统一单程车票系统测试资料》 港铁公司
- 接受访问的港铁乘客
- 港铁公司公司事务部
