菜鸟驿站取件改须装淘宝App
【2024年9月23日讯】
菜鸟驿站改用淘宝扫码取件，较原先凭短讯取件码快数倍，但强制须下载淘宝App取件，不论快件来自拼多多、天猫等任何所有电商平台。维闻记者亲测后察觉强推淘宝App令人不快，有消费者认为淘宝属垄断资本抢占市场。
淘宝旗下物流平台菜鸟驿站上周改变取件模式：快件送至驿站后，按大小摆放并贴标签，用户凭短讯取件码到站扫码取件。此举无需额外软件，用户可随时透过菜鸟驿站App、购物所属平台及短讯等多平台取码，惟快件众多，驿站虽有分类，仍偶有看错拿错、短时间难寻之弊，且成本对部分驿站偏高。取件时，除平台所备查询机外，店家有时需自购智能手机以提效。另一模式为快递员将包裹投入快递柜，发取件码予用户自行输码取件。
淘宝现行方式为驿站收件后入库，并以特制夹子夹于快件上。维基新闻记者走访调研，每夹子均有带蜂鸣器及LED灯之装置，店家入库时将其扫码绑定。用户至驿站以淘宝App扫站内二维码，在软件绑定手机号选取件，夹上装置随即以声响闪灯提示。选件后设备工作180秒，快件扫码出站即自动停止。如未取到快件，可于软件内继续找件。
维基新闻记者实地体验，发现阿里系菜鸟驿站的新取件模式虽简洁高效，但强制用户使用淘宝App取件，即使出示其他所有电商如拼多多、天猫等的取件码，店家仍要求安装淘宝。店家称新模式确实更快，唯在给快递分类时需夹上设备“比较麻烦”，但成本更低，无需购置多部智能手机供用户查件。记者认为新模式速度占优，但强推淘宝App令人不快。一位消费者认为此举属垄断资本抢占市场：
“
现在新模式取件速度更快，今天试用感觉很新奇，并且取件速度是以前的数倍，然而必须使用淘宝app扫码才能取件这点让人感觉不太舒服。（有种）资本强占市场，垄断的感觉。我平时习惯用拼多多跟京东这两个平台，因为我不怎么用支付宝支付，最近淘宝这样强推真的不太好。
”
——消费者向维基新闻表示
