中國香港港鐵乘客轉線毋須出閘 兩日近一千人出錯閘
【2008年9月30日讯】
中國香港港鐵公司由週日開始開始進行「統一單程車票系統測試」，使用八達通的乘客南昌、九龍塘和美孚轉線車站（轉線車站）轉線時，不需要通過閘機，就可以轉線。截至昨日下午8時，首二日有近一千人出錯閘的乘客到客務中心求助。
港鐵「學生身份」個人八達通特惠車費由今日開始適用於全線，除了乘搭機場快線、來往羅湖站和落馬洲站及東鐵線頭等車廂服務外，最高可以享有比成人車費半價的優惠。使用單程車票的乘客由南昌、九龍塘和美孚轉線車站轉線，只需要一張單程車票就可以經三個轉線站轉線，但是就不包括經尖東站和尖沙咀站轉線。
所有經三個轉線站轉線的乘客，只需要使用黃色轉線通道，跟隨黃色標誌，經過蓋上黃色套的閘機往另一個月台，乘客使用黃色轉線通道是不需要拿出單程車票、八達通卡或其他車票通過閘機。轉線的乘客若使用閘機離開收費區，八達通的乘客會失去轉線優惠；單程車票會被閘機收回，需要另行購買一張新的單程車票繼續行程。
首日（週日）進行測試，在九龍塘轉線站有大批轉線乘客錯誤出閘，港鐵職員開啟閘門給予轉線乘客回到收費區。有錯誤出閘的乘客表示，站內轉線指示不足，令到他們出錯閘機。以往站內部分商店和位置是位於非收費區，由今日開始改為收費區，令到部分市民很不方便。有市民想往西餅店，但是西餅店位於新收費區內，步行往西餅店需要收取車費，令他感到不滿。
港鐵其後在週日下午加派職員舉起指示牌指示車站出口及黃色轉線通道，減低乘客出錯閘機的機會，又會在首二個星期彈性處理在3個轉線站不小心出錯閘的乘客，出錯閘機的乘客，出錯閘機的乘客主動到客務中心求助，港鐵會給予乘客免費的單程車票繼續他們的行程，免費的單程車票不包括來往羅湖站和落馬洲站及東鐵線頭等車廂服務。
三個轉線站在深夜進行改裝，包括更改收費和非收費區的範圍，更改分隔收費和非收費區範圍的欄杆、增加、遷移、拆除和開通118部閘機及加設新的客務中心。
南昌站並在今日開放打通牆壁轉線通道，乘客可以直接由東涌線1號月台（往香港方向）轉線往西鐵線4號月台（往屯門方向），乘客不需要像以往般步行到下一層，經過車站大堂和閘機，然後再上一層轉乘往屯門。美孚站增加E出口和在收費區加設新的升降機。
消息來源
- 《統一單程車票系統測試資料》 港鐵公司
- 接受訪問的港鐵乘客
- 港鐵公司公司事務部
