新幹線嚴重誤點 逾10萬旅客受影響

【2008年12月29日讯】

日本東日本旅客鐵道（JR東日本）旗下的東北、上越、長野、山形和秋田新幹線的運行管理系統在日本時間（UTC+9，下同）29日早上發生嚴重故障，導致五條路線的首班列車和其後三小時內的所有班次均需要停駛。列車服務恢復後班次持續混亂，至傍晚已有逾250班列車班次需要取消或延誤，約13萬人受影響，其中不少是新年回鄉探親和外出度假的人士。經初步調查後，故障起因是五條路線共用的運行管理系統未能載入昨晚更新的列車時間表。

由於接近新年，大量乘客使用新幹線回鄉探親，JR東日本事前已決定加開臨時班次應付。但自27日起，長野、山形和秋田新幹線分別因機件故障、塌樹和大雪出現班次延誤，因此JR東日本昨晚列車服務停止後更新運行系統內的時間表，並計畫本日加開78班列車疏導人流。但本日早上系統未能載入本日的時間表，導致原定於早上6時開出的首班列車亦未能開出。經緊急搶修後列車服務在早上9時左右重開，但班次仍非常混亂，至傍晚五條路線的上下行列車已有逾110班被取消，另外逾140班列車需要延誤，最長延誤近4小時30分。受事件影響，很多回鄉探親和外出度假的旅客都被逼滯留在東京站，令東京站大堂非常擁擠。不少人慨嘆列車誤點令他們大失預算。

JR東日本透露，為了避免明日系統再發生故障，本晚列車時間表更新的工作將會讓系統製造商的代表在旁協助，以確保明日班次能恢復正常。

消息來源

• １１２本運休、影響１３万人　新幹線のシステム障害，MSN產經新聞，2008年12月29日。
• 新幹線トラブル、影響人員６万５４００人　今後拡大も，MSN產經新聞，2008年12月29日。
• 「計画すべてご破算」　新幹線不通にうんざり，MSN產經新聞，2008年12月29日。
• 新幹線、大雪や強風、車両故障で運休相次ぐ　帰省客らに影響，MSN產經新聞，2008年12月28日。
• 12 月29 日に発生した新幹線輸送障害について，MSN產經新聞，2001年1月5日。